Hi, local shopper!
Sign in to access orders and account.
Sign in
Syarat & Ketentuan
SYARAT & KETENTUAN
Selamat datang di Mall UMKM, platform marketplace yang mempertemukan penjual dan pembeli untuk mendukung pemasaran serta transaksi produk UMKM. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan, pengelolaan toko, penjualan produk, transaksi, pembayaran, dan fitur promosi yang tersedia di Mall UMKM.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Mall UMKM, pengguna dianggap telah membaca dan memahami ketentuan yang berlaku.
1. Ketentuan Umum
Mall UMKM menyediakan platform untuk menampilkan dan memperdagangkan produk fisik maupun produk digital sesuai fitur yang tersedia.
Pengguna dapat berperan sebagai pembeli, penjual, atau menjalankan fungsi lain sesuai hak akses akun yang diberikan.
Setiap pengguna wajib menggunakan layanan secara bertanggung jawab dan mematuhi ketentuan yang berlaku.
Mall UMKM dapat melakukan pembaruan fitur, tampilan, mekanisme transaksi, dan pengaturan layanan untuk meningkatkan kualitas platform.
2. Akun dan Keamanan Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat membuat akun.
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, akses akun, dan informasi autentikasi lainnya.
Pengguna wajib segera mengambil langkah pengamanan apabila mengetahui adanya akses yang tidak sah terhadap akunnya.
Pengguna dilarang menggunakan akun untuk melakukan penipuan, manipulasi transaksi, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain.
Mall UMKM dapat melakukan pemeriksaan atau pembatasan akun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, sesuai mekanisme dan ketentuan yang berlaku.
3. Ketentuan Toko dan Penjual
Penjual bertanggung jawab atas informasi toko, identitas usaha, deskripsi produk, harga, stok, foto, variasi, dan informasi lain yang dipublikasikan.
Penjual wajib memastikan bahwa produk yang ditawarkan dapat dijual secara sah dan tidak melanggar hak pihak lain.
Penjual wajib menjaga keakuratan stok serta memproses pesanan sesuai informasi dan ketentuan yang berlaku.
Pengelolaan toko, termasuk verifikasi, status operasional, dan pembatasan fitur, mengikuti mekanisme yang tersedia di Mall UMKM.
Penjual bertanggung jawab atas kualitas produk fisik, kesesuaian deskripsi, pengemasan, dan pemenuhan pesanan yang menjadi kewajibannya.
Mall UMKM dapat meninjau, menyembunyikan, atau membatasi produk dan toko yang tidak memenuhi ketentuan platform.
4. Produk Fisik dan Produk Digital
Informasi produk yang ditampilkan kepada pembeli mengikuti data yang tersedia di halaman produk.
Produk fisik mengikuti ketentuan stok, variasi, pengemasan, dan pengiriman yang berlaku.
Produk digital mengikuti ketersediaan produk, informasi harga, serta mekanisme pemrosesan dari layanan yang terintegrasi dengan Mall UMKM.
Untuk produk digital, status ketersediaan dan pemrosesan dapat bergantung pada sistem penyedia layanan terkait.
Penjual atau penyedia produk wajib memastikan informasi produk yang ditampilkan tidak menyesatkan.
Mall UMKM dapat menyesuaikan visibilitas produk berdasarkan pengaturan Admin, status produk, atau ketentuan operasional platform.
5. Pemesanan dan Pembayaran
Pembeli wajib memeriksa produk, jumlah, variasi, alamat, biaya, dan total pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan.
Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada sistem Mall UMKM.
Status pembayaran ditentukan berdasarkan informasi konfirmasi dari sistem pembayaran yang digunakan.
Pesanan yang belum terkonfirmasi pembayarannya dapat tetap berstatus menunggu pembayaran sesuai alur transaksi.
Pengguna dilarang melakukan manipulasi bukti pembayaran, mengeksploitasi proses transaksi, atau mengajukan klaim pembayaran yang tidak benar.
Apabila terjadi perbedaan status pembayaran, pengguna dapat menggunakan fitur pemeriksaan status yang tersedia atau menghubungi layanan bantuan Mall UMKM.
Biaya produk, pengiriman, layanan, dan komponen lain ditampilkan mengikuti perhitungan yang berlaku pada saat transaksi.
6. Pengiriman, Pembatalan, dan Pengembalian Dana
Pengiriman produk fisik mengikuti alamat tujuan, pilihan jasa pengiriman, dan biaya yang ditampilkan saat checkout.
Estimasi pengiriman mengikuti informasi dari penyedia jasa pengiriman dan dapat berubah sesuai kondisi operasional.
Pemrosesan produk digital mengikuti mekanisme layanan terkait dan tidak selalu menggunakan pengiriman fisik.
Pembatalan pesanan, penanganan kendala, dan pengembalian dana mengikuti status transaksi serta mekanisme yang tersedia di Mall UMKM.
Pengguna wajib menyampaikan informasi dan bukti yang relevan apabila mengajukan pengaduan terkait pesanan atau pembayaran.
Setiap permintaan penyelesaian transaksi ditinjau berdasarkan informasi yang tersedia dan ketentuan yang berlaku.
7. Dompet Seller dan Pencairan Dana
Informasi saldo dan riwayat transaksi penjual ditampilkan melalui fitur dompet yang tersedia di Mall UMKM.
Pencatatan saldo mengikuti status transaksi serta mekanisme keuangan yang diterapkan pada platform.
Dana yang masih dalam proses penyelesaian transaksi dapat memiliki status berbeda dari saldo yang tersedia untuk dicairkan.
Permintaan pencairan dana mengikuti prosedur, persyaratan, dan status pemeriksaan yang berlaku.
Penjual wajib memastikan informasi penerima dana yang diberikan sudah benar.
Apabila terdapat ketidaksesuaian saldo atau transaksi, penjual dapat menghubungi Admin melalui saluran bantuan yang tersedia.
8. Keanggotaan Toko dan Fitur Berbayar
Mall UMKM dapat menyediakan paket keanggotaan atau fitur berbayar sesuai pilihan yang tersedia pada platform.
Harga, masa berlaku, dan manfaat paket mengikuti informasi yang ditampilkan saat pembelian.
Penggunaan fitur keanggotaan mengikuti ketentuan paket yang dipilih dan pengaturan yang berlaku.
Aktivasi layanan dilakukan berdasarkan konfirmasi pembayaran dan ketentuan aktivasi sistem.
Perubahan paket atau manfaat dapat dilakukan sesuai mekanisme yang tersedia di Mall UMKM.
9. Promo dan Iklan Produk
Mall UMKM dapat menyediakan program promo, Flash Sale, Promo Gebyar, dan iklan produk berbayar sesuai fitur yang tersedia.
Setiap program dapat memiliki ketentuan mengenai periode, batas diskon, kuota produk, biaya, dan lokasi penayangan.
Batas diskon yang ditetapkan Admin menjadi acuan bagi penjual ketika mengajukan produk ke program promo.
Harga promo dihitung berdasarkan ketentuan program dan harga produk yang berlaku pada sistem.
Produk yang diajukan ke kampanye atau iklan dapat memerlukan persetujuan Admin sebelum ditampilkan kepada pembeli.
Pembayaran iklan yang berhasil tidak otomatis menjamin iklan langsung ditayangkan apabila masih terdapat persyaratan atau proses persetujuan yang belum selesai.
Penayangan iklan mengikuti status persetujuan, periode layanan, dan ketentuan program yang berlaku.
10. Larangan Penggunaan Platform
Pengguna dilarang:
Mengunggah produk atau informasi yang melanggar hukum atau hak pihak lain.
Memberikan informasi harga, stok, atau deskripsi produk yang sengaja menyesatkan.
Melakukan transaksi fiktif, manipulasi pembayaran, atau penyalahgunaan promo.
Mengakses atau mencoba mengubah data yang bukan menjadi hak aksesnya.
Mengganggu keamanan, ketersediaan, atau operasional Mall UMKM.
Menggunakan informasi pengguna lain tanpa dasar yang sah.
11. Penanganan Pelanggaran
Mall UMKM dapat melakukan pemeriksaan terhadap laporan atau indikasi pelanggaran. Berdasarkan hasil pemeriksaan, tindakan dapat berupa pemberian peringatan, penolakan produk, penonaktifan promosi, pembatasan fitur, atau penangguhan akun sesuai tingkat pelanggaran dan ketentuan yang berlaku.
12. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Mall UMKM dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan untuk menyesuaikan perkembangan fitur, mekanisme operasional, dan ketentuan hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
13. Kontak dan Bantuan
Untuk pertanyaan, kendala transaksi, atau pengaduan terkait layanan, pengguna dapat menghubungi:
Email: mallumkmcs@gmail.com
Telepon: 0888-6263892
Lokasi: Cirebon, Jawa Barat, Indonesia
Mall UMKM berupaya memberikan layanan yang aman, transparan, dan mendukung perkembangan usaha UMKM.
Selamat datang di Mall UMKM, platform marketplace yang mempertemukan penjual dan pembeli untuk mendukung pemasaran serta transaksi produk UMKM. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan, pengelolaan toko, penjualan produk, transaksi, pembayaran, dan fitur promosi yang tersedia di Mall UMKM.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Mall UMKM, pengguna dianggap telah membaca dan memahami ketentuan yang berlaku.
1. Ketentuan Umum
Mall UMKM menyediakan platform untuk menampilkan dan memperdagangkan produk fisik maupun produk digital sesuai fitur yang tersedia.
Pengguna dapat berperan sebagai pembeli, penjual, atau menjalankan fungsi lain sesuai hak akses akun yang diberikan.
Setiap pengguna wajib menggunakan layanan secara bertanggung jawab dan mematuhi ketentuan yang berlaku.
Mall UMKM dapat melakukan pembaruan fitur, tampilan, mekanisme transaksi, dan pengaturan layanan untuk meningkatkan kualitas platform.
2. Akun dan Keamanan Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat membuat akun.
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, akses akun, dan informasi autentikasi lainnya.
Pengguna wajib segera mengambil langkah pengamanan apabila mengetahui adanya akses yang tidak sah terhadap akunnya.
Pengguna dilarang menggunakan akun untuk melakukan penipuan, manipulasi transaksi, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain.
Mall UMKM dapat melakukan pemeriksaan atau pembatasan akun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, sesuai mekanisme dan ketentuan yang berlaku.
3. Ketentuan Toko dan Penjual
Penjual bertanggung jawab atas informasi toko, identitas usaha, deskripsi produk, harga, stok, foto, variasi, dan informasi lain yang dipublikasikan.
Penjual wajib memastikan bahwa produk yang ditawarkan dapat dijual secara sah dan tidak melanggar hak pihak lain.
Penjual wajib menjaga keakuratan stok serta memproses pesanan sesuai informasi dan ketentuan yang berlaku.
Pengelolaan toko, termasuk verifikasi, status operasional, dan pembatasan fitur, mengikuti mekanisme yang tersedia di Mall UMKM.
Penjual bertanggung jawab atas kualitas produk fisik, kesesuaian deskripsi, pengemasan, dan pemenuhan pesanan yang menjadi kewajibannya.
Mall UMKM dapat meninjau, menyembunyikan, atau membatasi produk dan toko yang tidak memenuhi ketentuan platform.
4. Produk Fisik dan Produk Digital
Informasi produk yang ditampilkan kepada pembeli mengikuti data yang tersedia di halaman produk.
Produk fisik mengikuti ketentuan stok, variasi, pengemasan, dan pengiriman yang berlaku.
Produk digital mengikuti ketersediaan produk, informasi harga, serta mekanisme pemrosesan dari layanan yang terintegrasi dengan Mall UMKM.
Untuk produk digital, status ketersediaan dan pemrosesan dapat bergantung pada sistem penyedia layanan terkait.
Penjual atau penyedia produk wajib memastikan informasi produk yang ditampilkan tidak menyesatkan.
Mall UMKM dapat menyesuaikan visibilitas produk berdasarkan pengaturan Admin, status produk, atau ketentuan operasional platform.
5. Pemesanan dan Pembayaran
Pembeli wajib memeriksa produk, jumlah, variasi, alamat, biaya, dan total pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan.
Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada sistem Mall UMKM.
Status pembayaran ditentukan berdasarkan informasi konfirmasi dari sistem pembayaran yang digunakan.
Pesanan yang belum terkonfirmasi pembayarannya dapat tetap berstatus menunggu pembayaran sesuai alur transaksi.
Pengguna dilarang melakukan manipulasi bukti pembayaran, mengeksploitasi proses transaksi, atau mengajukan klaim pembayaran yang tidak benar.
Apabila terjadi perbedaan status pembayaran, pengguna dapat menggunakan fitur pemeriksaan status yang tersedia atau menghubungi layanan bantuan Mall UMKM.
Biaya produk, pengiriman, layanan, dan komponen lain ditampilkan mengikuti perhitungan yang berlaku pada saat transaksi.
6. Pengiriman, Pembatalan, dan Pengembalian Dana
Pengiriman produk fisik mengikuti alamat tujuan, pilihan jasa pengiriman, dan biaya yang ditampilkan saat checkout.
Estimasi pengiriman mengikuti informasi dari penyedia jasa pengiriman dan dapat berubah sesuai kondisi operasional.
Pemrosesan produk digital mengikuti mekanisme layanan terkait dan tidak selalu menggunakan pengiriman fisik.
Pembatalan pesanan, penanganan kendala, dan pengembalian dana mengikuti status transaksi serta mekanisme yang tersedia di Mall UMKM.
Pengguna wajib menyampaikan informasi dan bukti yang relevan apabila mengajukan pengaduan terkait pesanan atau pembayaran.
Setiap permintaan penyelesaian transaksi ditinjau berdasarkan informasi yang tersedia dan ketentuan yang berlaku.
7. Dompet Seller dan Pencairan Dana
Informasi saldo dan riwayat transaksi penjual ditampilkan melalui fitur dompet yang tersedia di Mall UMKM.
Pencatatan saldo mengikuti status transaksi serta mekanisme keuangan yang diterapkan pada platform.
Dana yang masih dalam proses penyelesaian transaksi dapat memiliki status berbeda dari saldo yang tersedia untuk dicairkan.
Permintaan pencairan dana mengikuti prosedur, persyaratan, dan status pemeriksaan yang berlaku.
Penjual wajib memastikan informasi penerima dana yang diberikan sudah benar.
Apabila terdapat ketidaksesuaian saldo atau transaksi, penjual dapat menghubungi Admin melalui saluran bantuan yang tersedia.
8. Keanggotaan Toko dan Fitur Berbayar
Mall UMKM dapat menyediakan paket keanggotaan atau fitur berbayar sesuai pilihan yang tersedia pada platform.
Harga, masa berlaku, dan manfaat paket mengikuti informasi yang ditampilkan saat pembelian.
Penggunaan fitur keanggotaan mengikuti ketentuan paket yang dipilih dan pengaturan yang berlaku.
Aktivasi layanan dilakukan berdasarkan konfirmasi pembayaran dan ketentuan aktivasi sistem.
Perubahan paket atau manfaat dapat dilakukan sesuai mekanisme yang tersedia di Mall UMKM.
9. Promo dan Iklan Produk
Mall UMKM dapat menyediakan program promo, Flash Sale, Promo Gebyar, dan iklan produk berbayar sesuai fitur yang tersedia.
Setiap program dapat memiliki ketentuan mengenai periode, batas diskon, kuota produk, biaya, dan lokasi penayangan.
Batas diskon yang ditetapkan Admin menjadi acuan bagi penjual ketika mengajukan produk ke program promo.
Harga promo dihitung berdasarkan ketentuan program dan harga produk yang berlaku pada sistem.
Produk yang diajukan ke kampanye atau iklan dapat memerlukan persetujuan Admin sebelum ditampilkan kepada pembeli.
Pembayaran iklan yang berhasil tidak otomatis menjamin iklan langsung ditayangkan apabila masih terdapat persyaratan atau proses persetujuan yang belum selesai.
Penayangan iklan mengikuti status persetujuan, periode layanan, dan ketentuan program yang berlaku.
10. Larangan Penggunaan Platform
Pengguna dilarang:
Mengunggah produk atau informasi yang melanggar hukum atau hak pihak lain.
Memberikan informasi harga, stok, atau deskripsi produk yang sengaja menyesatkan.
Melakukan transaksi fiktif, manipulasi pembayaran, atau penyalahgunaan promo.
Mengakses atau mencoba mengubah data yang bukan menjadi hak aksesnya.
Mengganggu keamanan, ketersediaan, atau operasional Mall UMKM.
Menggunakan informasi pengguna lain tanpa dasar yang sah.
11. Penanganan Pelanggaran
Mall UMKM dapat melakukan pemeriksaan terhadap laporan atau indikasi pelanggaran. Berdasarkan hasil pemeriksaan, tindakan dapat berupa pemberian peringatan, penolakan produk, penonaktifan promosi, pembatasan fitur, atau penangguhan akun sesuai tingkat pelanggaran dan ketentuan yang berlaku.
12. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Mall UMKM dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan untuk menyesuaikan perkembangan fitur, mekanisme operasional, dan ketentuan hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
13. Kontak dan Bantuan
Untuk pertanyaan, kendala transaksi, atau pengaduan terkait layanan, pengguna dapat menghubungi:
Email: mallumkmcs@gmail.com
Telepon: 0888-6263892
Lokasi: Cirebon, Jawa Barat, Indonesia
Mall UMKM berupaya memberikan layanan yang aman, transparan, dan mendukung perkembangan usaha UMKM.